Маркетинговые исследования – понятие гораздо более широкое, чем анализ рынка или опрос потребителей, и включает в себя исследования потребителей, исследования рынка, исследования конкурентов и т.д.
Ключевая цель — дать бизнесу все необходимое для принятия эффективного управленческого решения, снизить неопределенность при принятии таких решений, а значит, минимизировать риски.
Все маркетинговые исследования можно разделить на две большие группы по виду информации, которая собирается и обрабатывается:
Кабинетные исследования – изучаются и анализируются вторичные источники информации (аналитические отчеты, официальная статистика, публикации и т.д.),
Полевые исследования – собирается первичная информация для целей конкретного проекта.
Поговорим более подробно о полевых маркетинговых исследованиях.
Делятся они на 3 вида: качественные, количественные и комбинированные. В чём их сущность и отличие друг от друга?
Качественные исследования помогают «увидеть» и «услышать» свой товар с позиции потребителя, выработать гипотезы, которые затем проверяются в количественном исследовании.
Количественные методы, помогают оценить ёмкость рынка в натуральном и денежном эквиваленте, выяснить, как распределён рынок между конкурентами, увидеть портрет собственного клиента, понять перспективы нового продукта, который компания намеревается запустить на рынок, оценить здоровье бренда и многое другое.
Комбинированные исследования предполагает сочетание особенностей качественных и количественных исследований, когда есть более глубокое понимание предпочтений покупателя при достаточной выборке, например, тайный покупатель - метод маркетинговых исследований для оценки качества работы персонала компании или ее конкурентов.
Возникает вопрос, а какой из методов подойдет именно Вашей компании?
Для этого необходимо точно определить проблему, которая вызвала необходимость в проведение исследования и грамотно сформулировать цели и задачи. И только после этого мы уже переходим непосредственно к этапу разработку методологии исследования и производим сбор данных. Финальным этапом будет анализ собранных данных, обработку данных и предоставление полученных результатов в наглядной форме.
Разберем пример, где при запуске продукта была определена неверно целевая аудитория
Компания выпустила на рынок энергетический напиток и полагала, что его потребителями станут геймеры и завсегдатаи ночных клубов, поскольку им важно бороться с сонливостью. Однако исследования аудитории показали, что продукт востребован, в первую очередь, школьниками-подростками и водителями-дальнобойщиками. Первым энергетик дает возможность выглядеть круто перед сверстниками и стоит недорого. Вторым нужно не уснуть в дороге, когда кофе уже не помогает. Как видите, портрет целевой аудитории радикально обновился.
Другой кейс — аудитория строительных ритейлеров и компаний по строительству малоэтажных домов. Принято считать, что строительство и ремонт — территория мужчин. Однако исследования показали, что в строительные магазины мужья и жены приходят вместе, а женщины часто проводят предварительное исследование строительных фирм, изучая сайты компаний. Поэтому рекламу в этих сферах стоит запускать и на женщин, и на мужчин, разрабатывая разные креативы.
Итог, маркетинговые исследования необходимы для ведения здорового и успешного бизнеса, помогают получить ответы практически на все вопросы, касающиеся текущей рыночной ситуации, понять, что нужно потребителям и как создавать продукт, который соответствует их ожиданиям и будет пользоваться спросом.
Наше агентство успешно проводили маркетинговые исследования для таких компаний как: Лазурит, Мебель-Град, Восток-строй, Восточный банк, ВТб24, ДВ Банк, МТС, СпортЛига, Филип Морис, Шинтоп , сеть магазинов Зайчики, ЦСК, Соя АНК и т.д.